
1、外贸公司的业务定位。
自2003年以后,国家实行对外贸易经营者备案制度,原则上有营业执照的都可以做外贸。生产工厂开始取得外贸资格,原有国有专业外贸公司大部分消亡,民营外贸公司经过市场淘汰、磨练,其中的强者愈强。其业务定位调整为针对没有外贸人才、经验的工厂做代理,或者与生产研发能力的大工厂互相参股投资成为利益共同体,面对外国客商在产品价格日渐透明,利润逐渐减少的情况下,在品牌、研发、服务等方面打造自身独特的综合竞争力。
2、公司的业务定位
企业的发展战略决定其业务定位。从外贸公司的业务定位发展历史来看,过去那种利用供需信息和政策资源的不对称,牟取差价的外贸方式已经逐渐成为历史。现在外贸公司的发展趋势更多地是利用其人才优势、经验优势、业务优势,联合工厂合作伙伴,通过自身优质、独特的质量、设计、品牌和服务,吸引客户,留住客户,发展客户。在网站建设过程中,我们要始终围绕这个定位展开策划、建设。至于公司网站在市场营销、客户销售等方面所发挥的作用,只能说是作为一种外贸工具在个别交易中发挥了作用,但并不能成为外贸公司网站的主要职能。
3、网站的受众和设计风格。
外贸公司的市场营销,其实质上是一种一对一的客户营销。其客户主体范围狭小,集中在分布于特定市场区域、经营特定产品种类的专业外国商人。与一般大众营销方法不同,任何一个潜在外贸客户的跟进、开发,都需要我们的业务员认真、细致、及时的跟进,在建立起基本的信任和沟通渠道后,才有可能下单成为公司的现实客户。
此外,外贸领域是一个特殊的贸易领域,不仅涉及长期以来约定俗成的国际贸易惯例、国际公认的国际贸易标准,而且涉及两个国家的贸易政策、民族的风俗等。当然,还有基本的商业准则和商业道德。因此在分析市场、揣摩客户的过程中,需要考虑以上因素。在外贸企业网站建设过程中,也要体现以上原则。
英文网站的建设是重点,根据外国人对互联网的使用、浏览习惯,对企业、产品的关注重点,设计网站内容的展现方式和设计风格。总的目的只有一个,让我们的外国潜在、现有客户喜欢、习惯我们的网站,并在日常工作中方便、有效地将网站作为与公司沟通的有效渠道。
网站受众:
从公司的角度,可确定为潜在客户和现有客户。针对潜在客户和现有客户网站应当制定不同的宣传重点和功能模块。
网站受众:
从公司的角度,可确定为潜在客户和现有客户。针对潜在客户和现有客户网站应当制定不同的宣传重点和功能模块。
外贸企业网站建设应具备的功能:
1、企业形象、实力、文化展示。
这部分功能面向公司潜在客户,重点宣传公司的形象、品牌、文化、组织、合作伙伴、经验、研发能力、生产能力、认证资格等。目的是让潜在客户了解、接收公司品牌,认识公司的实力,并在潜意识上不抗拒与公司的合作。应重点突出品牌、研发实力、生产能力、认证资格、企业文化、社会责任、创业历史等方面的内容。如果可能,可以把合作工厂的生产设备、场地仓库、质检流程等图片也展示出来。按照跨国采购商筛选合格供应商的要求,有选择性地按照采购商关心的内容和标准,在网站上展示企业的相关资料,将能迅速提升潜在客户对公司的认知和认可程度。
2、产品展示功能。
网站的产品展示是网站的核心内容,也是吸引客户的重点。产品展示功能,应当成为客户打开公司网站后,最突出、最吸引客户注意力的部分。可以分为以下几个侧面:
重点介绍公司新研发的产品、最新流行的产品、新改进的产品等。目的是让客户了解我们对流行趋势的判断、对系列产品的开发进展等。这部分的产品,需要防止竞争对手抄袭,又是吸引老客户访问、下单的重要法宝。要求全方位详尽展示,最好采用密码陈列室的方式由公司业务员通过电子邮件告知客户新产品资讯和登录密码,吸引客户登录网站察看。这些产品要求一个月或一个季度更换一次,同时定期更改访问密码,并告知老客户。
针对潜在客户:
重点介绍公司所能提供的产品种类、产品系列、产品风格、材料等。目的是让客户了解我们能提供什么,能研发什么。这部分的产品展示,追求种类齐全、介绍详尽,采用公共展示的方法,可以每隔半年、一年更换一次。
针对潜在客户:
重点介绍公司所能提供的产品种类、产品系列、产品风格、材料等。目的是让客户了解我们能提供什么,能研发什么。这部分的产品展示,追求种类齐全、介绍详尽,采用公共展示的方法,可以每隔半年、一年更换一次。
其他辅助产品展示方法:
可采用三维立体展示技术,将公司的产品陈列室现场实景搬到网站上,让客户了解公司的实力。也可三维立体展示公司新开发的产品,促进感兴趣老客户通过网站便可充分了解新产品,增加下单几率的同时,减少邮寄样品的成本。
3、在线反馈功能。
客户在浏览密码陈列室产品或者三维产品时,可增加在线聊天室模块,可及时答复客户咨询,介绍产品卖点,提高购买意向。
网站留言板:
网站留言板:
客户登录网站,可以提交需求、留言反馈。公司及时做出答复。
客户调研:
让客户参加特定系列的产品的调研问卷,必要时可以设置奖品提高参加率。以便听取意见,发现新市场需求、改进公司产品。
让客户参加特定系列的产品的调研问卷,必要时可以设置奖品提高参加率。以便听取意见,发现新市场需求、改进公司产品。
会员注册:
让潜在客户通过注册程序,留下联系方式。会员需事后审核、验证,删除、杜绝无效会员。
让潜在客户通过注册程序,留下联系方式。会员需事后审核、验证,删除、杜绝无效会员。
访问统计:
网站应当具备会员登录次数、浏览时间、访问产品等方面的信息收集、统计功能。以便从其中发现意向客户,主动跟进。
网站应当具备会员登录次数、浏览时间、访问产品等方面的信息收集、统计功能。以便从其中发现意向客户,主动跟进。
外贸企业网站建设的建设原则:
1、重视网站的网络营销。
网站建好以后,除了日常维护更新,还应当重视网站的推销,即网络营销工作。酒香也怕巷子深。做好外贸网站的网络营销、推广,可以成为公司外贸市场营销战略重要补充。可在以下几个方面做好网站的网络营销工作。网页针对英文搜索引擎中的关键词优化(SEO)。在网页代码中添加合适的英文关键词,增加公司网站被国外著名搜索引擎(如Yahoo、Msn、Google等)收集的概率。客户搜索产品或者供应商,经常是从这些搜索引擎开始的。适当情况下,可以考虑投资购买这些引擎的产品关键字排名,提高网站的访问率。
2、以产品展示为中心。
2、以产品展示为中心。
客户访问公司网站的目的,就是为了看产品,对产品感兴趣了,才会继续看公司的其他背景资料。因此,整个网站的内容组织和首页排版,都需要从客户的角度,以产品吸引客户,以产品留住客户。产品目录的组织方式和产品的展示方式,也要按照外国客户的浏览习惯和喜好进行。并根据公司的业务进展,实现定期或者不定期更新。另外产品图片的拍摄、处理也非常重要,要从图片效果、网页效果上吸引客户点击。再好的产品,如果照片没有处理好,也是白搭。
3、专人管理、及时更新。
应当指派专人,负责网站的日常维护和产品资料的定期更新。一个没有人维护、产品资料没有及时更新的网站,是没有生命力的,更谈不上对客户的吸引力。当然,应当根据公司营销策略和市场开发的最新需要,指导网站的维护和更新动作。
4、以方便、快捷为指导。
一个内容简单、浏览快速的网站,在互联网是很受欢迎的。因此,除了考虑外国客商的浏览习惯外,如何提高网站的搜索、导航、栏目设置、网页编码、主机设置等方面提高网站访问的便利性,也是重点考虑的内容。总的一个原则是,让客户能够迅速找到其感兴趣的内容;让客户能够迅速打开页面内容;让网站能兼容外国客户常见的各种浏览器版本而不出现乱码。另外考虑租用国外的虚拟主机,让客户就近访问。也是一个不错的选择。
5、以浏览者的习惯为中心。
网站的受众为外国客商,因此必须认真、详细研究外国人浏览互联网站的习惯、爱好。网站的内容、色调、风格,应当参考欧美网站的风格和内容组织形式,而不是简单地以中国人的习惯和看法,来组织面向外国客商的网站内容。外国客商一旦感觉你的网站不好用或者浏览不方便,下次再让其访问就会变得困难。
外贸网站建设需要注意的问题:
1,提供良好的支持和售后服务
良好的支持和售后服务是建立品牌形象和增加客户信任的关键。企业需要提供在线客服、培训和咨询服务,并及时解决客户的问题和需求。此外,企业还需要定期检查网站的访问速度、安全性和数据备份,确保网站的正常运行和客户的数据安全。
2,确定网站结构和页面设计
2,确定网站结构和页面设计
确定网站的结构和页面设计是外贸网站建设的重要环节。需要确定网站的主要栏目、页面和功能,如首页、产品展示、联系方式等。在设计页面时,需要考虑到目标受众的阅读习惯和用户体验,使用简单易用的界面和导航,让用户能够快速找到所需的信息。
3,集成社交媒体和推广工具
社交媒体是现代营销的重要手段,企业可以在外贸网站上集成社交媒体,如Facebook、Twitter、Instagram等,以便与目标受众互动和分享内容。此外,企业还可以使用搜索引擎优化(SEO)和搜索引擎营销(SEM)等推广工具,提高网站的曝光度和流量。
4,选择合适的域名和主机
域名是外贸网站的门牌号,主机则是网站的基础设施。选择简单易记、与业务相关且具有品牌代表性的域名,可以让用户更容易记住。主机则需要根据网站的需求和规模选择合适的配置和带宽,以确保网站的访问速度和稳定性,外贸网站尽量选择海外主机。
5,优化网站内容
网站的内容是吸引用户的关键。企业需要编写具有吸引力和实质性的内容,如产品介绍、新闻动态、联系我们等。同时,需要注意页面的适配性和加载速度,以确保网站在各种设备和网络环境下的正常访问。
6,确定目标受众和网站目标
在建设外贸网站之前,需要明确目标受众和网站目标。不同的国家和地区有着不同的文化、语言和消费习惯,因此企业需要仔细研究目标受众,确定网站的设计和内容。同时,需要明确网站的目标,如销售产品、提高品牌知名度等。
总之,外贸网站建设需要企业综合考虑目标受众、域名和主机、网站结构和页面设计、社交媒体和推广工具、支持和售后服务等因素,以实现品牌宣传和业务拓展的目标。
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