
宣传性
1、形式需要多样化。内容组织不仅需要图文并茂,还需要应有视频,在线电子杂志,互动电子单,短信,移动互联网,只有丰富的组织形式才能让宣传更立体。2、必须与外部互联网资源进行整合。一个网站不是一座孤岛,各行业之间的网站是相互联系的,相互依托的,对于医院网站来说,与一些有相当访问量的大网站合作很有必要。
3、层次丰富,多门户展示。一个好的网站一定要根据不同关注点和用户群体进行有层次的多门户展示,才能将网站信息准确有效的传递给访问者。尤其是对于医院网站来说,网站承载的不仅仅是主管网站部门的需求,而是整个医院对互联网的诉求。
4、医院网站是医院网上宣传的窗口,网站信息的组织的必须是系统的,必须是关联的,比如科室,医生和出诊时间,相关疾病,相关视频等必须相互关联,只有实行有效的信息关联,才能使宣传更到位。
服务性
1. 服务手段的多样化。
互联网是以互联网为代表的信息技术的统称,它实际上还包括移动互联网、语音通信、短信等多种技术手段,这些技术会让医院门户网站提供的服务方式更丰富,更容易使用和得到用户的认可。
2. 服务内容的不断丰富。
现阶段,很多医院门户网站已经可以提供诸如预约挂号、化验单在线查询、在线满意度调查、临床药物试验志愿者招募、在线招聘、患者随访等多项服务功能,随着医院门户网站应用的不断深入,其服务内容将不断完善和扩充。
3. 服务群体细分。
医院门户网站的服务群体可分类为医务工作者和患者两大类,根据用户属性和使用诉求,可进一步细分为本院医务工作者、院外医务工作者;初诊患者、复诊患者等。未来完全可以通过互联网对每一个用户提供个性化的服务内容,这是医院门户网站的互联网优势所决定的。
营销性
1. 吸引潜在客户。如何借助医院门户网站的服务影响患者,使其成为医院的潜在客户,继而引导患者到医院就诊,是未来医院管理者必须重视的市场策略。
2. 患者细分管理。类似于企业的CRM(客户关系管理),将不同诊断和特性的患者细分管理,是医院门户网站必须具备的功能。
应该注意哪些问题?
1、医院网站建设应该循序渐进,分阶段实施。
现在互联网已经基本普及了,但是各医院网站对互联网的理解和运营的着眼点是不一样的,因此,在实施多门户系统时,医院应循序渐进、分阶段实施。这样既可保障医院初步需求的落实,同时又借助已落实的应用推动新的需求。如医院可以先建立一些相对成熟的互联网应用,如:多门户管理、预约挂号、在线医患交流、满意度调查系统等。进而可根据医院实际需求建立人事系统、科研管理系统、教学培训系统、预约诊疗、随访系统等。
2、医院资料整理也是很重要的一部分。
网站内容资料的收集和整理工作的难度,在医院互联网多门户系统的实施过程中显得尤为突出,原因包括多门户系统的架构更大,需要更多的资料去充实。多门户系统要求建立逻辑性更强的相关实体数据库,如科室、医生等,这就要求医院提供的资料系统、详实、符合严格的结构化体系。
多门户系统在过去医院网站的基础增加视频子门户、疾病子门户、医院专题子门户、院报子门户等众多新门户站点,都需要内容和资料的支持。另一方面,由于多门户系统涉及医院多个科室和部门,协调各部门(科室)获取材料的工作难度也在无形增加,因此一个成功实施的医院多门户系统往往需要医院主管部门付出相当的努力。
3、网站主管部门要重视与其他科室的沟通。医院多门户网站一般涉及多个部门、众多用户;更重要的是,互联网系统的引入将会影响医院现有的流程或模式,因此只有与医院相关部门进行深入的沟通交流,才有可能更好地了解医院各科室的特点和要求。这无论是对多门户系统的个性化内容展示,还是特色服务功能的实现都具有积极意义。
4、医院网站建设需要行业顾问。
医院门户系统要求项目实施团队必须要有了解医院的专业顾问,这是与医院各部门进行交流的基础,也是医院多门户网站是否顺利落地的关键因素之一。在很多时候,行业顾问需要运用其行业经验帮助医院网站管理部门整理思路,提出实施方案,并随时针对实施过程中提出建议和要求。
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